社會責任與供應商、蘋果產品風靡的背后

2010 年蘋果發布了 iPad 和 iPhone 4 并都大獲全勝，蘋果公司（Apple）的市值也在五月份追平微軟后，繼續高歌猛進，九個月實現市值上漲 1000 億美元，而同期微軟市值只上漲了 10 億美元。從產品和市場的角度來說，2010 年蘋果公司絕對算得上春風得意。

然而在市場認可和追捧之外，還有些陰霾讓我們始終無法釋懷。無論是發生在富士康的那些悲劇，還是發生在聯建多起中毒事件，都提醒著我們在關注 iPhone 之外，還更應該關注 iPhone 背后的弱勢群體們。當然這其中的大部分責任也許在于代工廠，但作為市值最大的科技企業，蘋果公司也有自身的監管責任。因此在蘋果公司最新發布的 2011 年供應商責任進展報告中，專門對這兩起事件做了回應。

在這份供應商責任進展報告中，蘋果公司強調了他們要求供應商必須遵循蘋果供應商行為準則，并在供應商中推行最高標準的社會責任。在 2010 年蘋果公司審核了 127 家供應商，其中有 97 家是初審 30 家是再審。截至 2010 年 12 月蘋果公司共審核了位于中國、捷克、馬來西亞、菲律賓、新加坡、韓國、臺灣、泰國以及美國的 288 家工廠。

蘋果公司將虐待、童工、非法用工、偽造審核材料、危害工人、恐嚇報復參與審核的工人以及明顯危害環境的行為定義為嚴重違規。嚴重違規一經發現，供應商必須立刻糾正，保證其工人的健康、安全及人權。蘋果公司會持續跟蹤供應商的改正和預防措施。

在 2010 年審核的 127 家工廠中有 37 項嚴重違規，其中包括：

18 家工廠過度收取工人的用工費，被認定為非法用工； 10 家工廠使用童工； 2 企危害工人的事件； 4 家工廠偽造記錄； 1 企行賄審核員事件； 1 企教唆工人如何回答審核員問題的事件；

蘋果公司要求供應商退還了自 2008 年以來過度收取的用工費總計 340 萬美元，并與嚴重違規的 3 家供應商中斷了合作關系。除此之外，蘋果公司還采取了各種諸如增加員工培訓、保護外國勞工、防止使用童工以及杜絕使用“沖突礦物”等措施來全面推動蘋果公 司供應商的社會責任。

當然我們最關注的仍然是蘋果公司對富士康事件與聯建事件的處理態度。針對富士康事件蘋果公司 CEO Tim Cook 和其他蘋果高層于 2010 年六月到訪富士康深圳工廠，并與郭臺銘及富士康高層會面了解情況，之后蘋果委托一個獨立的預防自殺專家組進駐富士康進行深入調查，蘋果富士康的應對措施并 針對工人精神健康提出了改善建議。獨立小組建議富士康大量招聘心理顧問，建立 24 小時關愛中心，以及在建筑周邊張起大網。

而針對聯建（臺灣勝華蘇州公司）的 137 人中毒事件，蘋果公司認定聯建在未改變通風系統的情況下改變工人工作方式，使工人暴露在有害健康的正丙烷中是危害工人的嚴重違規。蘋果公司要求聯建停止使 用正丙烷并提供證據證明已將此化學品完全移出生產線，同時要求他們修好通風系統。蘋果公司稱將于 2011 年對聯建進行再次審核。

綜合蘋果公司的 2011 供應商責任改進報告中的內容，可以看到蘋果公司在持續改善供應商員工及工人狀況方面做出的努力。當然作為全球最有影響力且市值最高的科技公司，僅僅如此還是不夠的，蘋果在持續督促供應商遵守法律法規及蘋果供應商行為準則還應該投入更多精力。

我們不期待在這些工人的臉上看到滿意的笑容，我們只是不愿看到在 iPhone 風靡的背后卻是他們遭受精神和身體的雙重傷害。在來自美國的蘋果公司肩負的監管責任之外，我們國內的這些代工廠有著更主要更直接的責任。每每這樣的風波出 現之后，網絡上都充斥著痛斥蘋果公司及蘋果產品用戶的言論，而缺少對于直接責任公司的追究。

平心而論，在很多工業行業內，許多同為全球企業的外企也未必承擔了這么多對供應商的監管責任；另一方面，作為 OEM 廠商，無論對供應商有著多么嚴格的要求，都無法做到時刻監督。所以我們期待在利益之外，這些代工企業能夠承擔一些社會責任和道德責任。也許這樣的期望不夠 現實，但如果每一個年輕的生命都能用熱愛手持設備的態度去熱愛生活熱愛生命，也許我們會看到不一樣的明天。